​TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS
Nosso atendimento está disponível para ajudar você em caso de trocas e devoluções dos produtos acamp’s pelo telefone (85) 99687-9566. Esses procedimentos só podem ser realizados mediante confirmação da compra. Você pode trocar os produtos adquiridos até 15 dias após recebê-los, ou devolver os itens em até 5 dias após a retirada, desde que o produto esteja etiquetado, e não tenha sito utilizado.

​

REEMBOLSO
A solicitação de reembolso deverá ser feita em até 15 dias que antecedem o evento, ou em caso de doença do participante/falecimento de algum parente de primeiro grau. Para tal, deve ser enviado um e-mail para financeiropjjfortaleza@comshalom.org, com o título REEMBOLSO ACAMP’S, por meio do nome e email cadastrados no momento da compra, acompanhado em anexo com atestado médico ou uma certidão de óbito. Em até 10 dias úteis será encaminhado o pedido de reembolso de ingressos no cartão de crédito ou em conta corrente com mesma titularidade. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.

 

CANCELAMENTOS
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), em caso de desistência, que deverá ocorrer em, no máximo, 7 dias corridos após a compra. O cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail financeiropjjfortaleza@comshalom.org, com o título CANCELAMENTO DA INSCRIÇÃO ACAMP’S, acompanhado pelo o nome e email cadastrados no momento da compra, de segunda a sexta das 14:00 às 20:00 solicitando o cancelamento do ingresso. Em até 10 dias úteis será encaminhado o pedido de reembolso de ingressos no cartão de crédito ou em conta corrente com mesma titularidade. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.